Garantía y Devoluciones

Todos los productos tienen garantía por defecto de fábrica. Se realizará el cambio siempre y cuando se compruebe que el producto está defectuoso de fábrica y no se dañó por mal uso.

Si existe algún problema de stock, se le informará al cliente si desea cambiar el producto por otro o la devolución de la diferencia del dinero, en un plazo máximo de 2 días hábiles.

Para Cambios de productos :

Una vez recibido el producto, el cliente tiene 3 días hábiles para informar que desea el cambio del producto junto al comprobante de la compra.

Para gestionar el cambio debe acercarse a la Tienda Física ubicada en Calle Santa Elena 317 Local 6 Chiguayante, de preferencia dentro de la semana siguiente a la compra, para realizarlo de dicha forma puede verificar exactamente que producto desea llevar. No se realizan cambios al domicilio, sólo en tienda con boleta en mano y los artículos en igual condiciones que se despacho, es decir integro y sin uso.

Los cambios están sujetos a disponibilidad del producto, pero por sobre todo a que el producto se encuentre en las mismas condiciones que se entrego, verificado que los productos se encuentran sin uso, no estén doblados, armados, rotos, hojeados, manchados, usados, sucios, o deteriorados de cualquier manera. En caso de agotarse el stock, se sustituirá por otro del mismo valor con características similares.

Para Quienes no puedan acercarse a la tienda física, por ser de otras regiones o se encuentren imposibilitados de hacerlo, o no tengan la voluntad de trasladarse hasta nuestra dirección, podremos realizar el cambio, pero los costos de envío del producto que eligió cambiar hacia nuestra dirección y posterior envío del nuevo producto que desea, deberán ambos ser costeados por el comprador. Y una vez recibido el producto a cambiar será despachado el nuevo envío en un plazo de 3 días hábiles.

Para Devoluciones de productos :

Para devoluciones de producto, el cliente tiene 3 días luego de haber recibido su pedido, para indicarnos su interés de devolución de dichos productos, y hacerla efectiva según indica la ley dentro de un plazo de 3 meses máximo.

En dicho caso, deberá también acercarse a nuestra tienda física a realizar la devolución, de estar imposibilitados o no tenga la voluntad de trasladarse hacia nuestra dirección, podremos gestionar la anulación de la compra, pero el cliente deberá asumir los costos de despacho de los productos hacia nuestra tienda física. Luego de recepcionado los productos enviados por la empresa de courier, y verificado que los productos se encuentran sin uso, no estén doblados, armados, rotos, hojeados, manchados, usados, sucios, o deteriorados de cualquier manera, en un plazo de 3 días hábiles realizaremos la devolución del dinero por medio de transferencia bancaria.

Si desea recibir una especificación adicional del producto a adquirir, ó tienes dudas respecto a nuestras políticas puede comunicarse por interno para ayudarlo, ya sea a nuestro Whatsapp +56920743396 a nuestro email desechableschiguayante@gmail.com y por último si lo prefieres puedes dirigirte a nuestra tienda física Calle Santa elena 317 local 6 comuna de Chiguayante, Región del Bío Bío, Chile.